Τεχνική εκπαίδευση τηλεχειριζόμενων χορτοκοπτικών για διανομείς
Η εκπαίδευση διανομέων πρέπει να καλύπτει την εμπορική απόφαση και τον κύκλο ζωής του μηχανήματος. Οι πωλητές χρειάζονται συλλογή στοιχείων χώρου· οι υπεύθυνοι επίδειξης ελεγχόμενη μέθοδο· το τεχνικό προσωπικό έγγραφα συγκεκριμένου μοντέλου, συντήρηση και πειθαρχημένη διάγνωση· οι διαχειριστές αρχεία και κανόνες κλιμάκωσης.
Άμεση σύσταση
Δημιουργήστε εκπαίδευση ανά ρόλο για προσωπικό πωλήσεων, επίδειξης, παράδοσης, τεχνικής εξυπηρέτησης και ανταλλακτικών. Χρησιμοποιήστε τα ακριβή παραδιδόμενα μοντέλα και εγχειρίδια, αξιολογήστε πρακτικές εργασίες και καταγράψτε εξουσιοδότηση. Το πεδίο εκπαίδευσης MERI, η γλώσσα, η μέθοδος διεξαγωγής, ο χρόνος και τυχόν χρεώσεις επιβεβαιώνονται για το πρόγραμμα διανομέα.
Πλαίσιο προμήθειας
| Σημείο ελέγχου | Απαίτηση |
|---|---|
| Πωλήσεις | Καταγραφή εφαρμογής, όρια μοντέλου και στοιχεία προσφοράς |
| Επίδειξη | Αποτύπωση χώρου, ζώνη αποκλεισμού, χειριστήρια, διαδικασία διακοπής και αποδεικτικά στοιχεία |
| Παράδοση στον πελάτη | Ταυτότητα, έγγραφα, επιθεώρηση, εξοικείωση χειριστή και αρχεία |
| Τεχνική εξυπηρέτηση | Συντήρηση, αναγνώριση ανταλλακτικών, διάγνωση και ασφαλής κλιμάκωση |
| Διοίκηση | Αρχεία επάρκειας, ανάγκες επανεκπαίδευσης και ανατροφοδότηση προς τη MERI |
Εκπαιδεύστε ανά ρόλο
Ο πωλητής δεν χρειάζεται το ίδιο βάθος γνώσεων με τον τεχνικό, αλλά και οι δύο πρέπει να κατανοούν τα λειτουργικά όρια και να αποφεύγουν ατεκμηρίωτους ισχυρισμούς. Ορίστε ποιος μπορεί να δίνει προσφορές, να επιδεικνύει, να παραδίδει ή να επισκευάζει.
Διδάξτε επιλογή βάσει στοιχείων χώρου
Συλλέξτε κλίση, βλάστηση, πλάτος πρόσβασης, έκταση, αποτέλεσμα, μεταφορά, καύσιμα ή φόρτιση και δυνατότητα τεχνικής εξυπηρέτησης. Αντιστοιχίστε αυτά τα στοιχεία με επαληθευμένα τεχνικά δελτία και συμβατότητα επιλογών.
Τυποποιήστε τις επιδείξεις
Χρησιμοποιήστε αποτύπωση χώρου, ζώνη αποκλεισμού, επιθεώρηση πριν από την εκκίνηση, έλεγχο χειριστηρίων, ενημέρωση διακοπής έκτακτης ανάγκης και αρχείο μετά την επίδειξη. Μια εντυπωσιακή δοκιμή κλίσης δεν πρέπει ποτέ να αντικαθιστά τις ονομαστικές προδιαγραφές και την τοπική αξιολόγηση κινδύνου.
Κάντε την παράδοση επαναλήψιμη
Επιβεβαιώστε ταυτότητα μηχανήματος, παρεχόμενο εξοπλισμό, έγγραφα, κατάσταση, εξοικείωση με χειριστήρια, ευθύνες συντήρησης και επαφές υποστήριξης. Τηρείτε υπογεγραμμένο ή άλλως καταγεγραμμένο αρχείο παράδοσης.
Δημιουργήστε πειθαρχία διάγνωσης
Οι τεχνικοί πρέπει να αναγνωρίζουν το ακριβές μοντέλο και την αναθεώρηση, να καταγράφουν συμπτώματα και στοιχεία, να ακολουθούν εγκεκριμένους ελέγχους και να σταματούν πριν από επικίνδυνους αυτοσχεδιασμούς. Κλιμακώστε με πλήρες αρχείο.
Επαληθεύστε την επάρκεια
Χρησιμοποιήστε σύντομους ελέγχους γνώσεων και παρατηρούμενες πρακτικές εργασίες. Ανανεώστε την εκπαίδευση μετά από αλλαγές προϊόντων, εγγράφων ή πολιτικής και τηρείτε αρχεία εξουσιοδότησης για την ομάδα διανομέα.
Προετοιμάστε αυτά τα αρχεία
- Ακριβές μοντέλο, σειριακός αριθμός ή σχεδιαζόμενη διαμόρφωση και αναθεώρηση παραγγελίας.
- Αγοραστής, προορισμός, ποσότητες, ημερομηνίες και υπεύθυνες επαφές.
- Απαιτούμενα έγγραφα, αποδεικτικά στοιχεία, συσκευασία, ανταλλακτικά ή πεδίο εκπαίδευσης.
- Χρονολογημένη προσφορά ή συμφωνία που καλύπτει εμπορικές ευθύνες.
Συχνές ερωτήσεις αγοραστών
Είναι ίδιο το πεδίο για κάθε παραγγελία;
Όχι. Το μοντέλο, η ποσότητα, ο προορισμός και τα εγκεκριμένα εμπορικά έγγραφα καθορίζουν το πεδίο.
Μπορούν να ζητηθούν πρόσθετα αποδεικτικά στοιχεία ή υπηρεσίες;
Ναι. Προσδιορίστε τα πριν από την έγκριση παραγγελίας, ώστε να επιβεβαιωθούν εφικτότητα, χρόνος, ευθύνη και κόστος.
Ποιες πληροφορίες αποτρέπουν καθυστερήσεις;
Στείλτε μία τρέχουσα αναθεώρηση διαμόρφωσης, κατονομασμένες επαφές και αντικειμενικές απαιτήσεις αποδοχής.
Επιβεβαιώστε το πεδίο της συγκεκριμένης παραγγελίας
Στείλτε τις απαιτήσεις διαμόρφωσης και προμήθειας για γραπτή αξιολόγηση.