Uzaktan biçicide arıza çıkınca açık bir Uzaktan biçici onarım talebi desteğe davranışı ve yapılan kontrolleri anlatır. Makine, kesin belirti ve yalnız güvenle çekilen net fotoğraf/video gönderin.
Makine ayrıntısıyla başlayın
Şasi etiketinin model/seri/kimliği, biliniyorsa yaklaşık alım ve çalışma ülkesini paylaşın. Tahmin etmeyin. Etiket okunmaz/yoksa belirtin.
Ne olduğunu anlatın
Başlama ve yapılan işi açıklayın. Her sefer mi aralıklı mı söyleyin. Hata, ışık, ses, koku, ısı veya hasarı kaydedin. Yakın taşıma, hava ve bakımı belirtin. Gözlemi şüpheden ayırın.
Yararlı güvenli fotoğraf çekin
Okunur etiket, etkilenen yerin geniş ve görünür hasar/ayrılmış parçanın net yakın görüntüsünü ekleyin. Ayırmadan takılı kablo/konnektörü fotoğraflayın. Fotoğraf için koruma sökmeyin veya açık kabloya dokunmayın.
Videoyu kısa ve güvenli tutun
Belirti/ekranı yalnız makine güvenle işletilirse çekin. İnsan palet, motor ve kesiciden uzak olsun. Koruma veya kilidi aşmayın. Hareket öngörülemezse kapalı bırakıp fotoğraf gönderin.
Elektrik veya kumanda sorunu
Takılı kumanda, etiket, fiş ve yolu fotoğraflayın. Tahminle kablo kesmeyin, eklemeyin, değiştirmeyin/bağlamayın. Benzer parça voltaj, motor, sinyal veya pinle farklıdır. Fotoğraf yedekten önce mevcut yapıyı inceletir.
Mekanik sorun
İki yanın genel ve etkilenen yerin yakın fotoğrafını alın. Olay zemini/koşulunu not edin. Hareketli/sıcak alan öncesi kapatıp kılavuzu izleyin.
Göndermeden dosyayı inceleyin
Özel belge, parola, ilgisiz kişi veya kişisel bilgi görünmesin. Yalnız ekipmanla ilgili dosyayı ekleyin.
Sık sorulan sorular
Onarım talebine ne koymalıyım?
Model/kimlik, ülke, yaklaşık alım, kesin belirti ve ilgili güvenli fotoğraf/video.
Benzer kumandalar değişir mi?
Görünüm uyum değildir. Voltaj, motor, sinyal, fiş ve pin doğrulanmalı.
Sorunu çekmek için arızalı makineyi çalıştırmalı mıyım?
Yalnız güvenliyse. Hareket öngörülemezse kapalı tutup fotoğraf gönderin.
Teknik yardım mı gerek?
Makine ve ilgili belgeyi gönderin: MERI Destek. Ayrıca inceleyin: MERI parça ve garanti bilgisi.