रिमोट मोवर की मरम्मत के अनुरोध में क्या भेजें?

रिमोट कंट्रोल मोवर में खराबी हो तो साफ जानकारी भेजें: रिमोट मोवर की मरम्मत का अनुरोध से सपोर्ट टीम समझती है मशीन क्या कर रही है और पहले क्या जाँचा जा चुका है। मशीन का विवरण, लक्षण और साफ फोटो या वीडियो भेजें। फोटो और वीडियो तभी लें जब ऐसा करना सुरक्षित हो।

मशीन के विवरण से शुरू करें

मॉडल, चेसिस प्लेट का सीरियल या पहचान नंबर, पता हो तो खरीद की अनुमानित तारीख और इस्तेमाल का देश दें। अंदाज़ा न लगाएँ। लेबल पढ़ा नहीं जा रहा या गायब है तो बताएँ।

क्या हुआ, समझाएँ

बताएँ समस्या कब शुरू हुई और मशीन क्या कर रही थी। हर बार होता है या कभी-कभी, लिखें। त्रुटि संदेश, चेतावनी बत्ती, असामान्य आवाज़, गंध, गर्मी या दिखता नुकसान दर्ज करें। हाल की ढुलाई, मौसम का असर या सर्विस बताएं। देखी बात को अनुमान से अलग रखें।

उपयोगी और सुरक्षित फोटो लें

पहचान प्लेट पढ़ने लायक हो। प्रभावित जगह का पूरा दृश्य और दिखते नुकसान या अलग हुए हिस्सों की साफ नज़दीकी फोटो दें। कुछ अलग करने से पहले वायरिंग और कनेक्टर जैसे लगे हैं, वैसे खींचें। बेहतर फोटो के लिए गार्ड न हटाएँ और खुले तार न छुएँ।

वीडियो छोटा और सुरक्षित रखें

छोटा वीडियो लक्षण या डिस्प्ले दिखा सकता है। तभी रिकॉर्ड करें जब मशीन सुरक्षित चलाई जा सके। लोगों को ट्रैक, इंजन और कटाई उपकरण से दूर रखें। वीडियो के लिए गार्ड न हटाएँ और इंटरलॉक को दरकिनार न करें। गति अनिश्चित है तो मशीन बंद रखें और स्थिर फोटो भेजें।

भेजने से पहले फ़ाइलें जाँचें

फोटो और वीडियो में निजी दस्तावेज़, पासवर्ड, असंबंधित लोग या व्यक्तिगत जानकारी न हो। केवल मशीन की दिक्कत से जुड़ी फ़ाइलें जोड़ें।