Pièces de rechange et assistance garantie des tondeuses télécommandées
Pièces et assistance pendant l’utilisation
Identifiez le bon composant de remplacement et préparez un plan de service pratique pour votre parc MERI. Commencez par la configuration livrée, puis reliez les références du catalogue, les preuves de diagnostic et le stock local de pièces.
Préparez l’étape suivante
Fournissez le modèle, la référence de série ou de commande et des photos de la pièce. Une référence catalogue facilite la demande ; la compatibilité et les conditions actuelles de fourniture sont confirmées pour votre machine.
Une demande de pièces fiable commence par l’identité de la machine
Identifiez la machine livrée
Consignez le modèle, le numéro de série, la référence de commande, l’identification du moteur, la tension de déplacement, la radiocommande et le récepteur et le système de coupe. Joignez une photo nette de l’étiquette de la machine.
Identifiez le composant
Utilisez les informations de pièces et les manuels livrés. Photographiez le composant, son étiquette, ses connecteurs et son montage sans neutraliser les dispositifs de sécurité.
Envoyez une demande complète d’identification de pièce
- Modèle, numéro de série et référence de commande de la machine.
- Identification du moteur, configuration électrique, radiocommande et récepteur si pertinents.
- Référence de devis du catalogue ou numéro de pièce existant, si connu.
- Photos d’ensemble et de détail nettes, informations d’étiquette et dimensions pertinentes.
- Quantité, unité de fourniture et demande de composant seul ou d’ensemble apparié.
- Destination et urgence, ainsi que le symptôme pour une demande de réparation.
Exemples du catalogue actuel de pièces MERI
Ces références servent au devis et ne valident pas la compatibilité. MERI doit identifier la variante correspondant à la machine livrée avant de fournir une pièce.
| Référence catalogue | Article du catalogue | Éléments à identifier |
|---|---|---|
| MERI-P14 / MERI-P43 | Radiocommande C7 seule / récepteur C7 | Précisez si vous avez besoin de l’émetteur, du récepteur ou d’un ensemble apparié. Joignez les étiquettes et la configuration existantes. |
| MERI-P18 | Radiocommande KBR et récepteur | Cet article comprend radiocommande et récepteur ; ne le substituez pas à un autre système sur la seule apparence. |
| MERI-P19 / MERI-P20 | Fléau / jeu de lames droites | Identifiez le système de coupe et les pièces correspondantes. Le stock de lames plates de série T est distinct des fléaux et marteaux. |
| MERI-P23 / MERI-P24 | Chenille 150 × 30 × 37 / chenille 180 × 30 × 37 | Confirmez les caractéristiques réelles des chenilles et l’identité de la machine. Une photo générale de tondeuse ne permet pas de choisir la taille. |
Organisez le stock revendeur sur trois niveaux
Usure et entretien courant
Sélectionnez les courroies, filtres et outils de coupe compatibles avec les modèles du parc installé. Suivez les sorties réelles avant de fixer les quantités de réapprovisionnement.
Pièces d’atelier et sur demande
Distinguez le stock de réparation local des ensembles majeurs ou propres à une configuration. Confirmez les compétences, les preuves de diagnostic et le plan de réapprovisionnement.
Lorsqu’il s’agit d’une panne plutôt que d’une commande de pièces
Décrivez le début du symptôme, les conditions de travail, les commandes et réactions, les alertes, les interventions récentes et les contrôles déjà effectués. Utilisez les instructions livrées et les recommandations propres au cas ; ne déduisez pas un ensemble de remplacement d’un seul symptôme.
Convenez des responsabilités de fourniture et de garantie
Un devis de pièces et une évaluation de garantie sont deux dossiers distincts. Confirmez l’article, la quantité, le prix, le transport et la disponibilité. Pour un problème présumé sous garantie, fournissez la commande et les preuves afin d’examiner la cause technique et la couverture applicable.
Reliez le stock au dossier de service
Étiquetez les pièces avec la référence et la variante confirmées. Consignez la réception, la date de sortie, la machine destinataire et le travail réalisé. Reliez la formation, la disponibilité des outils et les contacts d’escalade au parc pris en charge.
Poursuivez avec la ressource MERI adaptée
Ressources fabricant et achats · Gammes de produits · Téléchargements techniques · Vidéos d’utilisation et d’entretien
Planification associée : Centre d’assistance et de pièces
Questions des acheteurs
Puis-je commander une pièce sur la seule base d’une photo ?
Une photo facilite l’identification, mais le modèle, la série et la configuration, les dimensions ou l’identification électrique et la confirmation du fournisseur sont nécessaires à une correspondance fiable.
Le numéro catalogue garantit-il la compatibilité ?
Non. Il s’agit d’une référence de devis. Demandez à MERI de confirmer la variante et l’unité de fourniture à partir du dossier de la machine.
Comment un revendeur doit-il choisir son stock initial ?
Distinguez pièces d’usure courante, pièces de réparation en atelier et ensembles sur demande. Utilisez les modèles pris en charge, la consommation réelle et le délai de réapprovisionnement convenu pour fixer les quantités.
Demandez à MERI d’identifier la bonne pièce
Envoyez le dossier de la machine, le composant demandé, les photos, la quantité et la destination.